昭化区门户网讯（彭飞）昭化区城管分局用好“望、闻、问、切”四字诀，着力破解城市管理难题。
“望”就是会观察城市变化。全面推行“四定”网格化管理，将城区划分为3个片区9个网格，划分执法干部到每条街道，建立每日城管台账，采取“步行巡查”，加强对市政基础设施破损和“五乱”现象的检查力度。
“闻”就是会倾听群众声音。设立群众接待室和意见箱，畅通96198、城管热线、新闻媒体监督等投诉监督渠道，建立意见建议受理台账，同时，在管理中放低身段，与摊贩坦诚相见、推心置腹，倾听他们的真心话、诉苦话、牢骚话。
“问”就是会做到求知若渴。一是向书本问，编印了《城市管理法律法规汇编》供大家学习；二是向课堂问，落实会前学法制度，分类分批组织交流学习，积极参加全市“城管大课堂”；三是向实践问，选派执法队员到市局各大队开展执法见习“以干代训”；四是向群众问，人手一小本，对群众意见建议及时记录，并归纳整理。
“切”就是会主动解决问题。综合运用教育调解、行政处罚等方式，一线执法、现场办公，对群众所需、所急、所想的事情及时解决，真心为群众办实事、做好事、解难事，今年来，统一设置和规范了8户烧烤摊点，12户水果摊点，1个“大棚车”服务点，1个残疾人服务点，处理油烟扰民、乱倒潲水、噪音扰民、道路污染等30余件。