1月22日上午，区公安分局政务服务中心出入境窗口接待了一群“特殊群体”——“夕阳红”老年旅行团前来办理港澳通行证，该旅行团成员30多人，平均年龄70岁以上，系出入境窗口运行以来接待的平均年龄最大的旅行团。
为确保老年旅行团办证快速通畅，从现场照片采集、表格填写、证件受理到最后的网上缴费环节，每一个办证流程都有民警和工作人员为老人提供贴心服务，用通俗易懂的语言让老人了解办证流程，用耐心细致的解答回应老人关心关切的问题，协助老人使用自助拍照设备，手把手指导其书写签名，让老人既体会到办证的智能便利，又享受到窗口的人文关怀，同时保证证件“一站式”“一次性”办结。
办理证件结束后，民警再三叮嘱老人取证及境外旅行应当注意的安全事项等相关事宜。老人们对出入境窗口民辅警热情周到的服务表示感谢，并给予高度评价。朴实的话语久久回荡在耳旁，为民服务的初心永远不变。分局出入境窗口将继续贯彻传统服务与智能化服务并行，全面创新举措，以实际行动顺应人民群众新期待，为广大群众提供更加周全、更加贴心、更加便捷的服务，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。(拟稿人：治安大队）