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昭化区三大工程构建“无障碍”基层便民服务体系
发布时间:2021-11-02 17:25:00 来源:广元市昭化区行政审批局

统筹谋划,实施服务“大动脉”构建系统工程。按照“全域覆盖、侧重偏远、建立最短服务半径”工作目标,成立两项改革“后半篇”文章工作领导小组,会商解决无参照资源、资金筹措、方案制定、示范点建设等“堵点”问题10余个。结合《四川省镇村便民服务“三化”建设指导手册》完成12个镇便民服务中心和166个村级便民服务室(便民服务站)的升级改造,畅通省市区镇村五级大联通服务渠道。

立足需求,实施服务“主动脉”硬化固本工程。坚持需求导向和便民导向,在镇便民服务中心设置综合服务窗口,选派业务骨干承办养老、医疗、就业等镇级依申请服务事项139项、“一件事一次办”清单25个。落实村组干部、党员300余名担任村级“代办员”,推行“定点办理+流动代办”“上门帮办+远程协办”等服务模式,承办村级高频事项16项、“村能办”事项80项,确保服务覆盖到户。

固本培新,实施服务“总动脉”拓宽为民工程。实施便民服务平台亲民化改造,加大事项名称、申报材料、办理程序等信息公开,进一步优化服务硬环境。力推一体化政务服务平台、“天府通办”APP、自助服务终端等,提供网上咨询、进度查询、满意度测评等渠道,深化服务信息化。启用“申请—受办—反馈”闭环服务模式,形成“基层群众‘下单’、村组接办、镇中心核办”的服务完整链,常态开展工作人员提能培训,确保更多事项“就近办、一次办”。