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昭化区柏林沟镇召开便民服务中心标准化建设推进会
发布时间:2021-04-15 12:02:00 来源:广元市昭化区行政审批局

为进一步做好两项改革“后半篇”文章,强化便民服务功能,提升服务效能,优化服务环境,推进基层便民服务体系“三化”建设。4月14日,昭化区柏林沟镇组织召开便民服务中心标准化建设推进会,镇长韩林江主持会议。

会议传达学习了昭化区“一网通办”百日攻坚推进会精神,组织学习了《优化营商环境条例》《四川省政务服务条例》《四川省乡镇(街道)便民服务中心标准化规范化便利化建设方案》等系列文件。

会议指出,全镇要认真贯彻落实国家、省、市、区关于基层便民服务体系建设推进实施方案和意见,进一步规范镇村便民服务事项,强化便民服务管理。一是优化服务功能。在镇党委、政府领导和区级行业部门指导下,结合本镇实际,充分利用原文村片区、村级建制调整后的原有便民服务室,科学组织实施,确保基层便民服务场地不减少、服务功能不减弱。二是加强工作督导。加强便民服务中心日常管理和监督,将“一体化政务服务平台”办件与群众评价相结合,建立考核激励机制,有效促进基层服务更优。三是落实硬件保障。加强便民服务中心场所设置、设备配置、人员设岗协调统筹力度,分工与协作相结合,做优村(社区)便民服务职能,真正做到政务服务便民化。

会议要求,一要加强业务学习,改进工作作风。窗口工作人员要常态化学文件、学模范,以学促干学出使命担当。转变工作作风,做到态度温和与微笑服务相结合,提升群众满意度。二要明确工作职责,提升服务效能。窗口各司其职,热情服务,受理办件业务要正常有序,同时,建立季度考核机制,以制度落实质量。三要规范办事流程,提高服务效率。依据办事指南,规范办事流程,做到平时记录与系统录入无缝连接,实现群众办事最多跑一次。四要强化工作管理,保障服务质量。规范大厅环境管理,补齐硬件短板,根据逢场日调整作息时间,主动作为,确保办事群众不跑“空趟”。