2019年8月23日，碧桂园·月亮湾一购房户到区住建局窗口反映，在该项目贷款购买商品房时，广元碧城房地产开发有限公司对使用公积金贷款的执行享受9.8折优惠，对使用商业贷款的执行享受9.6折优惠，认为该公司对待购房户优惠政策有失偏颇，希望得到主管部门的关心处理。
昭化区住房和城乡建设局窗口认真落实首问负责制，立即派专人于上门进行调查了解。碧桂园·月亮湾售楼部负责人解释，由于公积金贷款准入门槛高、放款时间长，碧桂园总公司才出台规定鼓励客户通过商业贷款购房。为维护业主权益，减少交易纠纷，维护社会和谐稳定，经与碧桂园公司售楼负责人沟通协商并征得总公司同意后，以9.6折为标准统一该项目公积金贷款和商业贷款房价折扣。广元碧城房地产开发有限公司承诺对该项目开盘以来已按9.8折优惠的购房户进行折扣变更，变更后原优惠折扣部分可作为首付款或悉数退还，处理结果报区住建窗口审查备案。
一年来，昭化区住房和城乡建设局政务服务中心窗口始终秉持“把麻烦留给自己，把方便留给群众”的信念，认真落实首问负责制度，实行微笑服务、领带帮办服务、上门服务、延时服务、预约服务、主动服务等服务方式，为服务对象提供优质高效的贴心服务，此举广受前来办事的人民群众的一致好评。