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深化服务质量提升 营造美好旅游环境
发布时间:2018-12-04 16:14:36 来源:广元市昭化区旅游局

组织专门力量,细致摸底排查。派出精英干部,历时两个月,走遍全区重点涉旅乡镇对全区旅游业态进行统计。截止6月底,全区旅游行业餐饮类、住宿类、休闲娱乐类等接待场所463家,最大瞬间接待能力79948人次,共有2835个床位,旅游从业就职员工4000余人。

开展业务培训,进行技能比武。制定专题教育培训工作计划和《关于在全区旅游行业开展“剪刀干部”培养行动的实施意见》,带领20余名乡镇农家乐业主前往利州区龙潭进行现场考察学习;举办2018年清华大学远程教育扶贫美丽乡村建设暨乡村旅游技能专题培训班,各乡镇、涉旅企业、A级景区、涉旅人员等80余人参与学习;发挥乡村旅游协会指导作用,开展智慧餐饮、住宿类培训活动,积极参与省、市组织的各类旅游服务技能大赛。截至目前已开展各类培训4期,培训人员达500人次。

严格旅游执法,营造美好环境。坚持“以人为本、安全第一”的理念,联合食药、卫计、消防、公安等部门,多次开展旅游市场秩序专项整治行动,加大春节黄金周和“五一、端午”小长假旅游执法检查力度,深入各景区、旅游企业检查安全生产和市场秩序,了解服务质量情况。加强日常和节假日值班制度,及时受理旅游投诉,处置应急事件。目前累计出动行政执法人员20多人次,检查旅游业务经营单位22家,企业检查覆盖率达100%,进一步净化了旅游市场秩序。