为切实保障辖区残疾人的基本生活与发展权益，改善残疾人生活质量，我镇以“精准识别、精准服务、精准保障”为核心，聚焦残疾人康复、就业、生活照料等核心需求，构建 “全方位、多层次、常态化”的关爱服务体系，用暖心举措为残疾人撑起一片蓝天，让每一位残疾人都能感受到党和政府的关怀与社会的温暖。
精准摸排，建立 “一人一档”动态服务台账
镇残联联合各村（社区）残协委员、网格员，组建“敲门摸排小分队”，开展辖区残疾人全覆盖信息排查。重点核实残疾人的残疾等级、健康状况、家庭情况、生活需求（如康复辅具、就业培训、生活照料等）、联系方式等关键信息，针对重度残疾、独居残疾、困难残疾家庭等特殊群体，采取上门走访、与家属面谈、邻里核实等方式确保信息真实准确。在此基础上，建立“一人一档”电子服务台账，明确服务对象类别、需求清单、帮扶措施及服务频次，根据残疾人生活状况、需求变化动态更新台账内容，实现“底数清、需求明、服务准”。
多元联动，组建 “专业化”关爱服务队伍
我镇整合残联、民政、卫健、人社等部门资源，构建 “1+4+N” 残疾人关爱服务体系：以镇残联为核心，联动医护人员、康复师、就业指导专员、志愿者四类专业力量，吸纳党员、退役军人、爱心企业员工等N类社会力量加入，组建1支共计11人的专业化关爱服务队伍。明确各成员职责分工：医护人员负责健康体检、慢病管理、日常诊疗指导；康复师提供个性化康复训练、辅具适配指导；就业指导专员开展职业技能培训、岗位对接服务；志愿者承担生活照料、代购代办、情感陪伴等服务。同时，定期开展服务技能培训，邀请残联专家、康复医师讲解残疾人心理疏导、康复护理、应急处理等知识，提升服务队伍专业素养。例如，针对重度残疾人护理需求，开展 “居家护理技能培训”，让志愿者掌握褥疮护理、喂食喂药等实用技能。
精准施策，打造“菜单式”个性化关爱服务
根据残疾人不同需求，推出“基础服务+个性化套餐”的“菜单式”服务，确保关爱服务精准对接需求。一是康复服务“零距离”：为有康复需求的残疾人提供上门康复训练、康复指导服务，协调区残联为27名残疾人免费适配轮椅、助行器、助听器等辅具。二是生活照料“有温度”：为独居、重度残疾人提供每季度至少1次的上门照料服务，包括打扫房间、清洗衣物、代购米面油及药品等生活物资；针对行动不便的残疾人，开展医保认证、补贴申请等“代办服务”，累计帮办各类事项230余件。三是就业创业“搭桥梁”：开展残疾人职业技能培训，涵盖手工制作、电商运营、农作物种植等6个领域，培训残疾人50人次；四是情感关爱“不缺位”，组织志愿者定期上门与残疾人聊天谈心、读书读报，开展“节日慰问”活动，在春节、全国助残日等节点为困难残疾家庭送上慰问品和慰问金；建立“一对一”结对帮扶机制。此外，开通残疾人关爱热线，及时响应残疾人紧急需求，如帮助突发疾病的残疾人紧急送医、为被困家中的残疾人协调救援等。三、精准施策，打造“菜单式”个性化关爱服务
健全机制，筑牢“长效化”关爱保障防线
为确保残疾人关爱服务持续推进，建立三项长效机制：一是定期调度机制，每季度召开残疾人关爱服务工作推进会，梳理服务中存在的问题，协调解决难点堵点；二是动态管理机制，每半年对残疾人需求进行一次全面排查，更新服务台账和服务内容，确保服务与需求同步；三是监督评价机制，将残疾人关爱服务工作纳入村（社区）年度考核，通过电话回访、上门走访、残疾人满意度测评等方式，对服务质量进行监督，及时整改问题。同时，建立 “需求收集 — 服务对接—效果反馈—优化提升”的闭环管理模式，鼓励残疾人及家属反馈意见建议，持续优化服务流程。
下一步，我镇将进一步深化残疾人关爱服务工作，计划建设乡镇残疾人康复服务站，引入专业康复设备，拓展康复服务项目；加大残疾人就业创业扶持力度，对接更多爱心企业开发适配岗位；丰富精神文化服务，组织残疾人开展文体活动，让残疾人在生活、康复、就业等各方面都能得到全方位保障，不断提升残疾人的获得感、幸福感和安全感。