昭化区政务服务中心聚焦群众办事需求，创新服务举措，着力打造标准化、规范化、便利化的线上线下融合服务体系，全面提升企业和群众办事便利度。

线下“一门集中”。持续推进基层便民体系标准化规范化便利化建设，完成10个镇便民服务中心和28个村便民服务站规范化改造提升，初步构建5公里政务服务圈。推进标识标牌规范化清理工作，共清理冗余标识226个，新增综合指引标识150个。梳理制发政务服务基本目录、进驻事项负面清单、中心特色服务事项等清单11个，为服务工作的开展提供指导及依据。协调编制《广元市昭化区行政许可事项清单（2025年版）》，明确229项行政许可权责依据。发挥“一窗”优势，无差别综窗全年共受理办结各类政务服务事项677件次。

线上“一网通办”。持续推进一体化政务服务平台高效运行，认领依申请政务服务事项1314个，全年累计办结各类政务服务事项4.3万余件，网上受理率69.73%，按时办结率99.99％，主动评价98％，满意率100％。“互联网+监管”监管事项认领1317条，完备率100%，监管行为覆盖率99.21%。

线上线下“一体融合”。全力推进跨域通办，全年累计受理办理各类跨域服务事项1031件。“办不成事”窗口累计受理各类诉求28件，受理办结率、群众满意率均为100%。“帮办代办专窗”累计服务771人次，其中企业服务占比7.65%。“绿色通道”窗口累计为老年人、残障人士等特殊群体服务150余件次。