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信件基本信息
标题 天然气用不了
写信时间 2023-03-03

书记您好！广元市天然气有限公司昭化分公司于2月底在我不在家的情况下，更换新表，并未通知我后续该怎么处理。之后，我周末回家以后，天然气不能用，打电话给天然气公司，工作人员推三阻四，又延迟一周才到我家处理。告知我，必须要有旧表才能做系统。可是，旧表已经被扔掉。工作人员态度极其恶劣，只说：“没有旧表，没办法！”并转身就走！我问，有没有解决方法？他说，没办法！ 书记啊！我就周末在家，天然气用不了，孩子照顾不好，作为普通人，遇到这样的问题，我们该怎么解决？向谁求助？
信件的处理结果

  • ***：

    您好，留言已收悉。关于您咨询的问题，经区住建局核处，现回复如下：

    经住建部门将相关情况告知广元燃气有限公司昭化分公司，现企业已与您户取得联系，双方就该问题进行沟通协商并达成一致意见。一是燃气企业工作人员态度差的问题，行业主管部门已对相关人员进行了批评教育，要求端正服务态度。二是恢复供气的问题，目前燃气企业已经重新为您户供气，丢失的旧表因属于特种产品，已转交相关部门进行查找回收处理。

    如有其他疑问，请拨打区住建局城建股电话详询，联系方式：0839-5529032。

                                                                                        

                                                                                                                              广元市昭化区住房和城乡建设局  

                                                                                                                                         2023年3月7 日


    区住房和城乡建设局   2023-03-07 15:35