元坝镇便民服务提速，群众诉求“马上办

　　为了更好地优化经济发展环境，促进“双提双破”专项行动方案的落地生根，元坝镇创新举措推进该项工作的深入开展，将“马上就办、真抓实干”化为干部职工的行动自觉，积极投身到这场“效能革命”中。

　　一是加强组织领导。成立以镇长为组长、纪委书记、分管副镇长为副组长，各部门（站所）负责人为成员的“马上办”工作领导小组，制定《元坝镇2017年“马上办”提速行动实施方案》，细化分工，压实责任。二是建立健全制度。印发《元坝镇“马上办”工作制度》、《元坝镇便民服务中心岗位巡察管理制度》等四项制度，梳理元坝镇“马上办”提速行动工作清单31条、压缩办理时限50%以上，切实解决工作中效率不高和作风疲沓问题，全面提升服务效率和工作效能。三是强化督查督办。镇纪委定期或不定期对“马上办抓落实”工作机制落实情况进行检查，对能马上办理的事项拖拉、拖延不办的，对未按规定时限办结的或办理质量较差的，对不作为、乱作为，承诺不兑现的等情况依规问责相关责任人。四是注重结果运用。修订《元坝镇便民服务中心窗口工作人员日常管理考核细则》，实行“日常抽查、季度考核、年度总评”，根据综合考核得分和民主测评，每季度评出“红旗窗口”1个，年终评定“群众满意窗口”1个，年度先进个人1个，同时将结果纳入个人年度考核重要指标，进一步转变工作作风、提升服务水平。截至目前，便民服务中心共受理各类服务事项8542件，办结事项8542件，办结率100%；受理现场咨询服务3899人次。无一件不良投诉，群众评价满意率达100%。