关于做好12365投诉举报热线值班工作的通知

　　　　各股、室（队）、质监事务中心：

　　为进一步做好12365投诉举报热线值班工作，确保举报投诉、打假治劣的有效性，维护广大群众的合法权益，现将12365投诉举报热线值班相关要求通知如下，请认真抓好贯彻落实。

　　一、12365投诉举报热线值班人员必须保证12365投诉举报电话24小时畅通，接听电话时使用文明用语，做到文明礼貌、态度热情大方，认真做好值班和举报投诉记录，做好值班电话及值班情况交接，紧急情况和突发事件及时报告相关领导。

　　二、12365投诉举报电话在接到举报案件后应及时作出受理、移送或者不予受理的决定，并告知举报人理由。同时，根据举报投诉内容分门别类转交相关股室，及时向举报投诉人反馈调查处理结果。

　　三、注意保护投诉和举报人的合法权益，严禁向无关人员泄漏投诉或举报人的情况。

　　附件：12365投诉举报热线值班表

　　广元市质量技术监督局昭化区分局

　　2016年8月23日


　　12365投诉举报热线值班表

　　

值班时间	值班人员	值班时间	值班人员
8.29—9.4	王晓军	10.31—11.6	张远萍
9.5—9.11	李 勇	11.7—11.13	黄 玲
9.12—9.18	李学民	11.14—11.20	陈元琴
9.19—9.25	朱 伟	11.21—11.27	曾 涛
9.26—10.2	魏晓霞	11.28—12.4	仲 适
10.3—10.9	罗 勇	12.5—12.11	刘 黎
10.10—10.16	杨建超	12.12—12.18	乔雪梅
10.17—10.23	冯春华	12.19—12.25	高雪晴
10.24—10.30	李吉梅	12.26—12.31	张远红