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太公镇三举措提升政务服务水平
发布时间:2022-11-23 11:40:14 来源:广元市昭化区太公镇人民政府

为加快提升基层便民服务水平,太公镇坚持“依法行政,优质服务”宗旨,结合自身实际情况,不断规范政务服务行为提高政务服务效率,把便民、利民、惠民落实落细。

一是推进“三化”建设工作。积极推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,统一更换各村居便民服务站牌子,上墙141项便民事项以及相关制度,对各村办事人员定期进行业务知识、作风转变等专业培训。同时,镇便民服务中心大厅的基础设施进行改善,除配备笔、印台、老花镜等基础用品供群众使用外,在群众休息区放置饮水机、一次性纸杯、图书架,为等待办事的群众提供饮水和阅读刊物。设立投诉监督电话并张贴在显眼处,随时接受群众的监督和举报。

二是提高“村能办”服务水平。按照“综合素质高、业务能力强、群众基础好”的标准,各村居选配一名合格的村级代办员,为广大百姓提供日常便民事项的咨询、受理、帮办、代办等服务;根据上级要求,结合本镇实际,梳理出84项村级代办事项,运用公示栏、LED显示屏、村村通广播等载体,向群众宣传、公示;建立政务服务村级代办制度,对代办事项、代办流程、代办员的责任和义务进行划分,确保代办员能办、会办,自我规范的同时接受群众监督。

三是加强政务服务工作纪律。为更好的服务群众,便民服务中心采取集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即:每逢赶场天,所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。“个别值班”即:每日轮流安排一名工作人员在午休时间值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。镇纪委不定期的对便民服务中心进行工作纪律督导检查,发现上班迟到早退、工作时间玩手机、工作态度生硬、对待群众敷衍等现象进行严肃处理。