职能转型，强力推进网上办税。推行办税事项转型,逐步缩减并最终取消实体窗口办理事项和数量，全面推行网上体验办税厅，原有的窗口工作人员全部转型为网上办税宣传员辅导员，加强网上办税操作的宣传和辅导，让纳税人、缴费人真正体验到网上办税的快捷和方便。
模式转型，大力提升服务效能。研判各类常办业务由线下办变线上办的转移量，缩减办税服务厅16个窗口为4个综合服务窗口，集中向非接触式办税岗转型。办税团队分进厅疏导、政策宣传、辅导操作、电子工作平台审核4个专岗，承接线上审核、辅导、咨询等非接触式办税缴费业务和到厅自助辅导，做到咨询及时答复、申请及时审核、业务及时办结，解决了窗口内外人力资源分配问题。
理念转型，养成非接触式办税习惯。借助疫情防控期，办税服务厅、管理分局、征管股、纳服股前后台联动服务，全面引导纳税人“多跑网路、少跑马路”，积极宣传发票邮寄、推广税务Ukey自开电子普通发票、电子税务局等多种非接触办税渠道以供选择，以操作视频、短信平台、微信群、资料张贴发放等媒介加大宣传，引入“网格化”管理思维，实行三级包干负责制，让更多纳税人愿用、会用、爱用非接触式办税服务。