昭化区行政审批局税务窗口三向用力助推2020年度纳税人满意度调查工作
发布时间：2020-01-20 16:31:34
来源：广元市昭化区行政审批局
一是以问题整改为突破口。围绕2019年满意度调查结果，对取样和得分进行逻辑演算，重点分析得分较低的A卷5个一级指标、B卷2个一级指标，掌握满意、基本满意和不满意具体数据，归类突出问题和薄弱环节，为提升满意度奠基。
二是以添足措施为切入口。进一步规范和提高注销业务办理效率，切实提升税务人员业务素质和服务态度，加强各项指标得分情况及排名分析，注重日常行为管理和有效沟通，明确工作目标，细化措施，为提升满意度明向。
三是以明确责任为关键口。对标上级工作指示和岗位职责，开展全盘分析、全员分析、全程分析，进一步固化大服务意识、大服务思想，明确持续走访、落实减税降费、开展好“一单一员”、加强作风建设等工作重点靶向用力，为提升满意度加码。